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现在大家的出行方式是多种多样,不过要论节能环保,方便快捷,那肯定非共享单车莫属。之前,哈尔滨市民李丽(化名)就骑过橙风单车,只不过她交押金交的痛快,车也骑着挺方便,但是想退押金,难了。
今年五月份,李丽(化名)突然想起来,在两年前骑橙风单车的时候,曾交过199元的押金,现在她出行基本上不骑橙风单车了,所以就想把押金给退回来。
哈尔滨市民 李丽(化名)
我老公和我的都没退,当时系统里退不了,它说让我转人工服务,说重新刷新一次才能给我退。
哈尔滨市民 李丽
他说十五个工作日就给我退了,我说行。等到六月份,他也没给我退。
橙风单车客服人员
你当时是申请了两辆车?(李丽:对。)我这边把这个发给财务,联系一下,尽快给你转。
橙风单车客服人员
哈尔滨市民 李丽
她之前也是这么跟我说的,有点不太靠谱,因为也没给我返啊。
每次都说尽快处理,每次都没有给退,也难怪李丽会觉得不靠谱。为了彻底解决这个问题,李丽想找一找负责橙风单车运营的公司——哈尔滨跨越科技有限责任公司,想仔细的问一问,押金到底为啥没退,什么时候才能退。
记者查询到,哈尔滨跨越科技有限责任公司的地址,在哈尔滨市松北区龙轩路上,可当记者和李丽按照公司登记的地址找过去时才发现,公司并不在这里。
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附近商户
好久就不在这儿了,我在这儿开药店都四五年了。你说的是那个自行车的公司吧,不在这儿,可能是在那边拐弯,具体哪块我还真不知道。
这位商户告诉记者,之前也有不少人曾到她这儿找过这家公司,但公司应该是已经搬了,只是登记的地址还没有变更,不过这家公司似乎搬得并不远。之后,记者通过向附近商户打听,几经辗转终于找到了这家公司的办公地点,不过公司的负责人没在。
橙风单车维修人员: 我只是维修的,我给你的是维修的人的电话,也没用啊,他也不管这个啊。
记者: 那你们橙风单车的总负责人呢?
橙风单车维修人员: 总负责人的电话我也没有,我也是干活的。
记者: 那你给我一个拉车的人的电话,(负责维修的)负责人电话,我问问能不能联系上。
橙风单车运营维修部 负责人
我这边打电话问一下,是不是统计的时候给漏掉了,因为她那个2019年之前的,就是六个月之前的订单是过期的,网络退不了的,需要手动转。
这位负责人表示,由于押金交的时间过长,无论是支付宝还是微信充值的交易订单,都有有效期,一般是六个月,过了有效期,交易的金额就没办法通过原路退回。接下来他会查一下,只要确定有押金需要退还,他会沟通相关的负责人,尽快给李丽退款。
橙风单车运营维修部 负责人
肯定能退,一般是七到十五个工作日。
对于李丽遇到的问题,记者也咨询了哈尔滨市松北区市场监督管理局松北市场监督管理所,工作人员说,之前他们也受理过相同的事件,押金基本都已返还。如果十五个工作日后,李丽没有收到押金退款,可以拨打12345或者到松北市场监督管理所投诉,他们会帮着协调解决。
就在昨日下午三点多,李丽告诉记者,她已经收到了押金和里面余额的退款。
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图片来源:黑龙江广播电视台
记 者:王 维、杜 峰
编 辑:李若曦
主 编:何博洋
审 核: 刘 兵
监 制:陈 鹏、王 成返回搜狐,查看更多